Компания «Северсталь Сеть», созданная в результате объединения «Северсталь Дистрибуции» и «А ГРУПП», последовательно улучшает систему сервисов для клиентов малого и среднего бизнеса. В рамках интеграции совершенствуются решения в области логистики и складского обслуживания. Один из ключевых блоков этой работы — качество организации складского сервиса и условий для водителей клиентов и транспортных компаний на площадках « Северсталь Сети ».
Для достижения этих целей компания, в первую очередь, усиливает операционную и технологическую основу складского сервиса, фокусируясь на ускорении и прозрачности процессов. Обновление парка терминалов сбора данных позволило повысить точность учёта и комплектации заказов. Параллельно «Северсталь Сеть» модернизирует организацию движения транспорта и работу площадок. На складах в Череповце и Вологде были расширены парковочные зоны и переработаны схемы заезда и расстановки машин. Дополнительные места для стоянки и оптимизированная схема движения позволили повысить пропускную способность территории, сократить время ожидания и упростить подачу автомобилей под погрузку. На складах в Москве и Воронеже были оборудованы современные зоны ожидания для водителей.
Дополнительно развиваются цифровые инструменты для взаимодействия с клиентами и их перевозчиками. В интернет-магазине «Северсталь Сети» размещено описание требований к транспорту и калькулятор стоимости доставки , включая междугородние направления, что помогает заранее просчитывать стоимость доставки. На складах в Вологде, Санкт-Петербурге, Череповце и Минеральных Водах была внедрена система мгновенного оповещения о статусе отгрузки заказа, в том числе при частичном закрытии заказа. В результате принятых мер среднее время погрузки сократилось до 100 минут на автомобиль.
Для дальнейшего совершенствования складского сервиса «Северсталь Сеть» дополнила программу развития площадок регулярным опросом водителей клиентов и транспортных компаний. Их обратная связь помогает развивать организацию работы на складах, уточнять схемы движения на территориях, размещение парковок и зон ожидания, а также планировать дополнительные мероприятия по повышению удобства работы на площадках. Внутренние опросы показывают устойчивый рост удовлетворённости водителей условиями работы на складах, а независимые исследования подтверждают высокие показатели «Северсталь Сети» по дисциплине поставок.
«Развивая складскую и транспортную инфраструктуру, а также цифровые решения, мы стремимся сделать работу на наших площадках предсказуемой и комфортной для клиентов и их транспортных партнёров. Мы продолжим эти изменения, в том числе за счёт внедрения системы управления транспортировками и электронной очереди, чтобы закрепить единые стандарты работы складов и обеспечить более прозрачные и удобные условия на всех площадках «Северсталь Сети», – отметил директор по производству и логистике «Северсталь Сети» Игорь Ветер .
Все новости в Telegram-канале «Северстали» Перейти в Telegram-канал
