Запретить практику овербукинга или ввести для нее жесткие правила предложила руководитель отдела продаж турагентства «МИР» Екатерина Каратеева. Как сообщает Pravda.ru, эксперт считает, что действующая система недостаточно защищает пассажиров, которые могут остаться без места даже после покупки и полной оплаты билета.
Поводом для обсуждения стала инициатива депутата Госдумы Валерия Селезнева. Он обратил внимание, что российское законодательство пока не гарантирует пассажиру место на борту, если авиакомпания продала билетов больше, чем предусмотрено кресел в самолете.
По словам Екатерины Каратеевой, главная проблема заключается в отсутствии прозрачности. Многие путешественники даже не подозревают, что их место может оказаться проданным повторно. В результате люди сталкиваются с отказом в посадке, вынужденными переносами рейсов, потерей времени и дополнительными расходами. Особенно тяжело приходится тем, кому приходится ждать следующий вылет и проводить ночь в аэропорту.
Эксперт считает, что сегодня овербукинг используется перевозчиками прежде всего как способ увеличить прибыль, при этом пассажиры не получают никаких преимуществ. Если же авиакомпании не готовы отказаться от такой практики, они, по мнению специалиста, должны заранее предупреждать клиентов о возможном риске и продавать подобные билеты по сниженной цене.
Кроме того, Каратеева напомнила, что добиться компенсации за отказ в перевозке на практике бывает непросто. Несмотря на существующие права пассажиров, нередко людям приходится отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Автор: Ксения Коренева
