Заранее о клиентах не подумали

Заранее о клиентах не подумали
Фото: www.35media.ru

Многие череповчане когда-то выбрали удобный для себя способ передачи показаний электросчетчиков и уже успели к нему привыкнуть. Теперь придется отвыкать и привыкать заново. Но и опять не сказать, что слишком надолго, максимум на год.

После смены гарантирующего поставщика электроэнергии в Вологодской области прошло уже больше двух недель, а у череповчан по-прежнему много вопросов. И касаются они самых простых вещей: способов оплаты электроэнергии и передачи показаний счетчиков. Была надежда, что привычные сервисы также перейдут в ведение другой компании и продолжат работу, однако, как это часто бывает, интересы потребителей в конечном счете оказались далеко не на первом месте.

Новому гарантирующему поставщику не удалось договориться с прежним о сохранении весьма разнообразной и при этом удобной системы сервисного обслуживания. По словам заместителя директора — директора отделения «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» Сергея Горячова , начиная с 1 апреля соответствующие переговоры с руководством ПАО «Вологдаэнергосбыт» (прежний гарантирующий поставщик) велись, но понимания стороны так и не нашли.

«Поскольку функция гарантирующего поставщика электроэнергии для ПАО «МРСК Северо-Запада» вынужденная и временная, за столь короткий срок энергокомпания не может обеспечить уровень сервиса, который нарабатывался прежним поставщиком годами. Но в течение ближайшего месяца мы развернем альтернативные варианты обслуживания потребителей», — приводит его слова пресс-служба компании.

Проще говоря, потребителям предлагают потерпеть. Впрочем, сообщается, что для приема показаний приборов учета электроэнергии в апреле заработают многоканальный кол-центр и «Личный кабинет» на сайте компании. Прямо скажем, пока негусто: обычной эсэмэской или через приложение в социальной сети было гораздо проще и быстрее. В наше время это немаловажное достоинство. Что касается помещений для организации сети очного обслуживания клиентов, то вопрос этот тоже пока решается.

Добавим также, что всем юридическим лицам и бюджетным организациям Вологодской области необходимо не забыть оформить договорные отношения с новым гарантирующим поставщиком электроэнергии в двухмесячный срок, то есть до 31 мая 2018 года. В общей сложности это сделать предстоит более чем 17,3 тысячи юридических лиц.

Илья Драницин

Ещё новости о событии:

Заранее о клиентах не подумали - 35media.Ru
Многие череповчане когда-то выбрали удобный для себя способ передачи показаний электросчетчиков и уже успели к нему привыкнуть.
12:08 18.04.2018 35media.Ru - Череповец
Показания приборов учёта электроэнергии с апреля текущего года специалисты гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «МРСК Северо-Запада» будут принимать по многоканальному бесплатному телефону колл-центра 8-800-100-53-64.
10:50 18.04.2018 Журнал Бизнес и Власть - Вологда
Три сервиса передачи показаний электросчётчика будут работать для вологжан.
21:12 17.04.2018 35media.Ru - Череповец
В связи с переходом на расчеты с новым гарантирующим поставщиком электроэнергии ПАО «МРСК Северо-Запада» вологжане смогут передать показания электросчётчиков в апреле несколькими способами :
20:42 17.04.2018 Вологда-поиск - Вологда
Во время переходного периода помогать абонентам будут управляющие компании.
18:52 17.04.2018 Город Че - Череповец
В апреле жители Вологодской области смогут передать показания электросчетчиков через сайт МРСК «Северо-Запада», группу компании в социальной сети, а также по телефону специальной «горячей линии».
17:31 17.04.2018 NewsVo.Ru - Вологда
 
По теме
Договорная кампания для юридических лиц началась в регионе. Это связано со сменой гарантирующего поставщика электроэнергии, которым с 1 апреля является «Вологдаэнерго» - филиал ПАО «МРСК Северо-Запада».
Под Череповцом произошло ДТП с участием ГИБДД - Vop.Ru Фото: пресс-служба УМВД России по Вологодской области 28 марта в Череповецком районе произошло ДТП с участием автомобиля «Фольксваген Поло» и служебного автомобиля ГИБДД «Шкода Октавия».
Vop.Ru
Осторожно-клещи! - Вологодская ОДКБ Сегодня о мерах предосторожности в период клещевой активности нам расскажет заведующий санитарно-эпидемиологическим отделом БУЗ ВО «ВОДКБ» врач-эпидемиолог Астафьева Людмила Владимировна С приходом весны,
Вологодская ОДКБ
И сердца у нас заплакали от боли… - Газета Красное Знамя Вечер пятницы 22 марта 2024 года многие из нас запомнят, как день ужасной трагедии в подмосковном «Крокус сити холле»,
Газета Красное Знамя