Череповчане чаще всего жалуются на сферу ЖКХ

В 2015 году к мэру города Юрию Кузину поступило 4 799 обращений от граждан. Из них 2 500 вопросов горожане задали мэру на сайте; 1 775 прислали по старинке, письмами; 111 человек не поленились и пришли на личный прием; 274 обратились в приемную мэрии и дозвонились по телефону. Количество желающих сообщить о «накипевшем» лично мэру не уменьшается. Только за 4 месяца этого года уже поступило 1 967 обращений.

Стесняюсь спросить…

Почти 50 % обращений касаются вопросов ЖКХ, и чаще всего это отнюдь не благодарственные письма.
Главе города жалуются на уборку и ремонт проездов, тротуаров, парковки автотранспорта на газонах во дворах, плату за капремонт, состояние подъездов, кровель — вопросы из разряда вечных.

Я очень хорошо понимаю граждан, которые уверены, что их проблемы решит только городской голова. Сама вспоминаю мэра всякий раз, как подхожу к своему дому на проспекте Луначарского, который вполне может претендовать на звание «Худший двор года»: парковку у нашего подъезда так и не сделали; крыльцо завалено мусором; крысы прогрызли бетон под дверью. Притом что платим за услуги ЖКХ, сами собирали по 300 рублей с квартиры, чтобы покрасить тамбур и отремонтировать лестницу. Этой весной я попыталась попасть на прием в Государственную жилищную инспекцию, но мне отказали: «Личный прием граждан мы не проводим, жалобы нужно отправлять в Вологду». Вот и остается — «Я буду жаловаться королю!»
Лично я не пишу мэру, потому что считаю, что ручное управление повседневными бытовыми проблемами — тупиковый путь: нельзя, чтобы функционирование системы городского хозяйства замыкалось на одном человеке. Не должен мэр разбираться с выкрученной лампочкой, с каждой стоящей на газоне машиной. Эти вопросы должны вообще решаться без нашего и его участия.

Вот и поговорили!

Около 30 % обращений относятся к сфере экономики — дорожное хозяйство, работа транспорта, оплата проезда, торговля, предоставление земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, архитектура.
Зайдя на личный сайт мэра, можно ознакомиться с конкретными обращениями. Контент вечный, как любовный треугольник: «Архангельская, 7, трансформаторная будка. Даже уже не помню, в каком году последний раз была скошена вокруг трава (репейник выше человеческого роста). Вокруг будки — битые бутылки, пластик. Непонятно, чья это зона ответственности и почему ее не убирают. Просьба разобраться». Ответ мэрии: «В настоящее время правообладатель данного участка устанавливается. После установления принадлежности указанного участка правообладателю будет направлено предписание об устранении нарушений в кратчайшие сроки». Вот и поговорили.

Работники АО «Череповецкий мясокомбинат» сообщают, что одна из опор моста через Серовку, по которому они идут на работу, подмыта водой: «Просим Вас направить определенные службы для устранения этой проблемы». Ответ оперативен: «Подрядной организации дано поручение о проведении ремонтных работ по укреплению пешеходного моста через реку Серовку в срок до 6 мая 2016 года».


 
Дайте жалобную книгу!

И 15 % обращений — это социальные вопросы — обеспечение путевками в детские сады, оказание материальной помощи, предоставление льгот, медицинская помощь. Еще 5 процентов — самые разнообразные вопросы по правам граждан, призыву в армию.

Горожане жалуются на подорожание билетов в МУП «Аквапарк «Радужный», просят разрешить юным конькобежцам ДЮСШ № 2 заниматься на льду Ледового дворца, сетуют на неудобную работу касс стадиона «Металлург».
Вопросы, с которыми обращаются к Юрию Кузину, самые разнообразные, что называется, в ассортименте.
«Уважаемый Юрий Александрович! Приходится сталкиваться с неприятным явлением, когда мигранты из Узбекистана проявляют откровенное неуважение к русскому населению и культуре, допуская исковерканные названия и грубейшие ошибки на ценниках продуктов. На замечания и предложения исправить реагируют агрессивно, с использованием матерных слов на чистом русском языке (палатка находится у ТЦ «Северо-Западный», где Вы часто любите покупать фрукты и бакалею)». Ответ: «В ходе осмотра действительно выявлен факт оформления ценников в овощном киоске с грамматическими ошибками. Ваши претензии доведены до организатора торговли, которому настоятельно рекомендовано обратить внимание на грамотность при оформлении ценников. Руководителем торгового объекта проведена дополнительная разъяснительная работа с продавцами о недопустимости некорректного поведения по отношению к покупателям». А еще просят мэра помочь получить дубликат утерянного ордена Трудовой Славы, закрыть магазин разливного пива, находящийся под квартирой…

И самое знаменитое обращение — это жалоба мэру от «библиотечной общественности» Череповца по поводу джентльмен-клуба «Библиотека», оказывающего услуги под девизом «Полное собрание удовольствий».

В ответе за всех

«Мы плотно работаем со всеми обращениями горожан. Жестко контролируем сроки ответов. На обращение на сайте мэра дается ответ в трехдневный срок, на письменное — от 7 до 15 дней, — сообщила зам. мэра Елена Авдеева. — Ежемесячно на оперативном совещании мэр спрашивает отчет по работе с обращениями граждан. Часто горожане обращаются с вопросами, решение которых не в компетенции мэрии. Но мы стараемся работать и с такими обращениями, каждый вопрос пропускаем через себя, чтобы понимать, что волнует людей. Два года назад возросло количество вопросов о благоустройстве. Горожан волновали машины на газонах, открытые люки, снос старых деревьев. И мы запустили проект «Народный контроль». Это мобильное приложение: сфотографировал несанкционированную парковку на газоне, переполненные мусорные контейнеры, набрал в Интернете «Народный контроль — Череповец» и доходишь до страницы, на которой можно разместить жалобу, прикрепить снимок. Сейчас наша цель — расширить способы информирования горожан по вопросам благоустройства через ТОСы. Оперативные совещания, которые мы проводим с представителями ТОСов дважды в месяц, должны стать действенным каналом взаимодействия с максимальным количеством горожан, заинтересованных в решении системных проблем своих территорий».

Елена Колядина

 
По теме
Freepik.com - Вологда-поиск Freepik.com В ходе распития спиртных напитков в одной из квартир на Ленинградской улице в Вологде между товарищами произошел конфликт: один из мужчин оскорбил присутствовавшую женщину, после чего она покинула дом;
Вологда-поиск
Под Череповцом произошло ДТП с участием ГИБДД - Vop.Ru Фото: пресс-служба УМВД России по Вологодской области 28 марта в Череповецком районе произошло ДТП с участием автомобиля «Фольксваген Поло» и служебного автомобиля ГИБДД «Шкода Октавия».
Vop.Ru
Осторожно-клещи! - Вологодская ОДКБ Сегодня о мерах предосторожности в период клещевой активности нам расскажет заведующий санитарно-эпидемиологическим отделом БУЗ ВО «ВОДКБ» врач-эпидемиолог Астафьева Людмила Владимировна С приходом весны,
Вологодская ОДКБ
И сердца у нас заплакали от боли… - Газета Красное Знамя Вечер пятницы 22 марта 2024 года многие из нас запомнят, как день ужасной трагедии в подмосковном «Крокус сити холле»,
Газета Красное Знамя